Condiciones de venta

Condiciones de Venta

A.TITULARIDAD DEL DOMINIO

B. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

C. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

C. PAGO

D. LOGÍSTICA

E. DEVOLUCIONES. DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN

F. GARANTÍA

G. RECLAMACIONES

H. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

I. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

J. LEGISLACIÓN APLICABLE

A. TITULARIDAD DEL DOMINIO

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, WWW.KIWIKU.COM, corresponde a NR MOBILITY SOLUTIONS, S.L sociedad legalmente constituida en España e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, y con domicilio social en C/ josep carner 14, 08635 Sant Esteve Sesrovires.

Para cualquier consulta, puedes contactar con kiwiku mediante la dirección de correo electrónico pedidos@kiwiku.com  o en nuestro Whatsapp de atención al cliente 623 94 64 11  (de lunes a viernes) 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, NR MOBILITY SOLUTIONS, SL (en adelante KIWIKU) informa:

Las compras realizadas en KIWIKU QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

B. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por parte del CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en la que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica.

Se entenderá que se aceptan dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar la compra.

C. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

ENVÍO URGENTE:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo aproximado de 24/48 horas laborables

ENVÍO STANDARD:

La entrega del producto tendrá lugar en un plazo aproximado de 3/5 días laborables

C. PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Kiwiku, imposibilita en todo caso su envío).

Una vez comprobado el pago, Kiwiku iniciará la tramitación del pedido.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Kiwiku procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido, a la dirección que aparece en la suscripción o a la indicada por el cliente.

Si necesitas factura con datos fiscales, indícanoslo en la realización del pedido. 

1.- Tarjeta de crédito

Aceptaremos dicha forma de pago para cualquier cantidad. Tendrás que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiera).

Por motivos de seguridad, nuestro TPV virtual funciona dentro de un servidor seguro con un certificado SSL. Esto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos en el momento del pago. Además, Kiwiku no incurre en riesgos innecesarios ya que, en ningún momento, recibimos ni vemos tus datos de la tarjeta.

Solo se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con el nuevo sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). 

Si tu operación no es autorizada por Visa, es posible que sea debido a que no tengas  activada en tu tarjeta la posibilidad de utilizarla para el pago por Internet. En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para activar el pago con CES. 

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores seguros, regresarás a Kiwiku.

Si no te llega confirmación de tu pedido, comunícanoslo de inmediato en el mail pedidos@Kiwiku.com.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar a través de su entidad bancaria, la anulación del cargo a Kiwiku siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por lo tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

2.- PayPal

En el momento de terminar la compra, accederás a la pasarela PayPal. Deberás autorizar tu compra previa identificación en el sistema de pago PayPal. 

Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal, regresarás a Kiwiku para confirmar el pedido. Si no te llega confirmación de tu pedido, comunícanoslo de inmediato a través del mail pedidos@Kiwiku.com

D. LOGÍSTICA

En el caso de que el envío de tu compra sufriera algún retraso, nosotros contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación para comunicarte el nuevo plazo de entrega. Facilítanos correctamente tus datos, para poder localizarte con éxito en el caso de que fuera necesario. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular o modificar tu  pedido sin ningún tipo de compromiso.

En casos excepcionales, Kiwiku  se reservará el derecho a desglosar el pedido enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Si el  producto elegido no se encontrara disponible en “stock”, el comprador podrá, en el plazo de treinta días, recuperar las sumas abonadas.

**** Si tu paquete nos fuera devuelto por correos o por las mensajerías por alguna de las siguientes causas: destinatario ausente, desconocido,  sin respuesta, dirección incompleta, caducidad en oficina, pedido rechazado... Nos pondremos en contacto contigo para informarte de este intento fallido de entrega y  de cómo proceder.

Si ha sido error tuyo, al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, tendrás que volver a abonar los gastos de envío según proceda para volver a enviarte tu pedido

Si el error ha sido nuestro, procederemos a enviártelo de nuevo sin gasto adicional.

Kiwiku no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.

NO SE ADMITIRÁ RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO

En el caso de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo pedidos@Kiwiku.com

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Kiwiku sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

E. DEVOLUCIONES. DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN

En Kiwiku, estamos seguros de que quedarás satisfecho con tu compra. No obstante, si deseas devolver algún artículo comprado, te indicamos los pasos a seguir a continuación.

Kiwiku te da la posibilidad de beneficiarte de 30 días (en lugar de los 7 días que marca el artículo L 121-20 del Código del Consumidor), para devolver un producto con el que no estás satisfecho. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

¡Dispones de 30 días naturales para cambiar de opinión!

Consulta nuestra política de devoluciones aquí.

F. GARANTÍA

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Kiwiku se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años para los productos nuevos.

Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía.

Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.     

Las fundas son considerados productos decorativos salvo aquellas en las que se especifique otras características especiales.

No se acepta la devolución de protectores de pantalla cuya instalación no ha sido realizada correctamente.

G. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con NR MOBILITY SOLUTIONS, SL, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección: 

NR MOBILITY SOLUTIONS SL

C/ josep carner 14

08635, Sant Esteve Sesrovires, Barcelona, España.

pedidos@Kiwiku.com

http://www.Kiwiku.com

Atención al cliente: Whatsapp 623 94 64 11 (de lunes a viernes).

H. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Kiwiku (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Kiwiku, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Kiwiku. Todas las informaciones los contenidos, archivos y programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. Kiwiku no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

I. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO que los datos personales solicitados a través de las páginas web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Kiwiku es responsable y serán objeto de tratamiento automatizado.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de Kiwiku pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección pedidos@Kiwiku.com o bien a C/ jose carner, nº14 , 08635, Sant Esteve Sesrovires - Barcelona. Se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta. Es necesaria una fotocopia del DNI del usuario.

La información facilitada por el USUARIO será utilizada por Kiwiku exclusivamente para las siguientes finalidades:

1- Envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía.

2- Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de Kiwiku, incluyendo las novedades que se vayan produciendo al respecto. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de Kiwiku, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente.

3-En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito o PayPal, Kiwiku podrá solicitar al USUARIO algunos datos adicionales, así como el envío por fax de las fotocopias de su documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito.

Durante la navegación en Kiwiku se generarán unas cookies:

Kiwiku utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda online.

Las cookies son pequeños ficheros de datos generados a través de instrucciones enviadas por los servidores web a los programas navegadores del USUARIO y que se guardan en un directorio específico de tu pc con el objetivo de reunir información compilada por el propio fichero.

Si no deseas que se instalen cookies en tu disco duro, deberás configurar tu programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en nuestra web.

Si no están activas estas cookies, podrás tener problemas a la hora de realizar pedidos en la web y acceder a tu cuenta.

J. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocedoras del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a 02 de mayo de 2014.